Avis écrit par kevdew

X_KANTOREN_GEVONDEN

kevdew

2.0

10 February 2020

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Aucune!
Le taux est intéressant, mais impossible d'ouvrir un compte donc "circulez, y a rien à voir"!

Pour ouvrir un compte, vous devez faire la demande sur le site puis envoyer un set de documents (jusqu'ici tout va bien).
Principe des comptes d'épargnes en ligne: liés à seulement 1 compte de référence (sécurité garantie).
Maintenant, voici donc le cheminement avec Santander:
Documents envoyés mi-décembre, aucune nouvelles avant le 10 janvier pour me prévenir que mon compte sera clôturé faute de suivi (message automatique).
Je pense à une erreur de la poste et envoi un message au 'service clientèle'. Aucune réponse.
Vers le 20 janvier (soit plus d'un mois après l'envoi!) je reçois un message (automatique) pour me dire qu'ils ont bien reçu mes documents d'ouverture et qu'il ne me reste qu'à effectuer un premier versement pour activer le compte.
Dans mon espace client, le point 'envoi documents d'ouverture' est toujours marqué comme incomplet et je n'ai aucune référence de compte pour le versement.
Mail service clientèle pour les prévenir, également pour leur demander mon nouveau numéro de compte pour effectuer le versement (ben oui, sans ça c'est compliqué...). En parallèle, j'essaie de contacter le service clientèle par téléphone. Après 10 minutes d'attente je raccroche, j'ai autre chose à faire.
Mail de rappel. Aucune réponse. Nouveau mail de rappel.
Je viens de recevoir confirmation que ma demande est annulée...
Et honnêtement c'est mieux comme cela. Je préfère avoir 0,15% d'intérêt avec une banque qui existe (désolé, mais je suis convaincu qu'ils n'ont qu'une boite postale en Belgique) car je n'ose imaginer ce qui se passerait en cas de soucis avec le compte.
Donc voilà, je vous évite une perte de temps inutile: allez ailleurs...

Détails évaluation

Tarifs

5.0

Transparence

1.0

Service clientèle

1.0

Online banking

1.0

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