Avis écrit par AverageClient16

X_KANTOREN_GEVONDEN

AverageClient16

2.8

16 May 2020

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Les taux au-dessus des taux du marché; sauf si on commence un carnet d'épargne.

Ancien client Monte Paschi, je constate qu'en pratiquement 6 mois depuis la reprise la banque Aion n'a pas fait de grand progrès en terme de relation client. On annonce des nouveautés mais... il suffit d'utiliser leur site (au-delà de la page d'accueil, inaccessible aux non-clients) pour voir que c'est un site en chantier; je me connecte en français, je passe dans une page en anglais où je suis sensé pouvoir changer de langue mais la liste est vide. Ensuite au niveau de mon compte tout s'affiche en néerlandais. Par rapport au site Monte Paschi (et n'importe lequel des 7 autres banques que j'utilise), c'est en-dessous de tout et je reste poli. Si c'est ça le niveau d'intelligence artificielle, j'ai des sueurs froides.
Des contacts sont pris par téléphone en échangeant des données confidentielles...

Selon moi, le précédent avis émane d'une personne travaillant chez ou pour Aion; c'est clairement un texte en anglais traduit avec Google Translate. Repasser le de français vers l'anglais, c'est presque impeccable.
Ex: "c'est 19€/mois tout inclus et point", "et point" est une expression anglaise ("and period") signifiant "c'est tout"

Je dirais qu'être client de Aion n'est pas une preuve de (im)patience, c'est plutôt une question d'être prêt à se faire peur pour quelques dizaines d'euro par an...

Détails évaluation

Tarifs

6.0

Transparence

1.0

Service clientèle

3.0

Online banking

1.0

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