Avis écrit par Gil

X_KANTOREN_GEVONDEN

Gil

3.0

24 October 2020

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Quasi le meilleur taux (le moins mauvais taux)....

18/10 transfert de 100.000 euros de mon compte BNP vers compte Santander Vision+;
20/10 Santander m'informe que le versement ne peut être validé car n'émane pas d’un compte où je suis seul titulaire, et procède au remboursement.
21/10 je téléphone: Santander me confirme remboursement pour le 22/10…
23/10 rien reçu, je téléphone: ils me disent avoir un problème technique (?!), ne peuvent me répondre et transmettent ma plainte à la Direction qui doit me recontacter… (???!!!)
23/10 soir: aucun contact reçu, j'envoie copie plainte à ombudsman...
24/10: je constate (enfin) le remboursement...après 7 jours où mon pognon s'est "baladé" chez eux !

Conclusion: pas chaud du tout pour (re)mettre mes économies chez eux: je préfère d'autres banques en ligne avec un taux légèrement inférieur mais un service web et client plus efficace et rapide ! A noter également que vu l'accent et la manière des opérateurs phone (lecture d'un canevas en fonction des questions), il s'agit plus que certainement de call center à l'étranger....

Détails évaluation

Tarifs

8.0

Transparence

1.0

Service clientèle

2.0

Online banking

1.0

PAGINA_X_VAN_X

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