Avis écrit par Corail

Corail

4.8

03 June 2012

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Taux d'intérêts et gratuité

-Site web lent, pas à jour, n'inspire pas la confiance.
-Manque d'informations en cas de changement des taux
-Procédures lourdes
-Pour les transactions boursières mieux vaut choisir un site plus claire et plus efficace comme Keytrade par exemple

Détails évaluation

Tarifs

8.0

Transparence

4.0

Service clientèle

5.0

Online banking

2.0

Corail

2.3

23 September 2011

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Rien de positif, même cherchant bien. Peut-être le nombre d'agence...

Quasi tout tout est négatif. J'ai quitté cette banque pour d'autres bien plus performantes. Quelle économie en frais et avec des intérêts plus élevés.

Détails évaluation

Tarifs

1.0

Transparence

1.0

Service clientèle

1.0

Online banking

6.0

Corail

4.8

23 September 2011 (Mise à jour: 13 April 2012)

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Homebanking offline très pratique et rapide, permettant la consultation de l'historique hors ligne. Banque à n'utiliser que pour les opérations gratuites.

La qualité des services diminue de plus en plus par rapport au passé.
Banque très peu transparente, tout est fait pour cacher les frais.
Décompte des intérêts non détaillés.
Impossible de consulter l'historique des opération sur une longue durée en mode online.
Gestion fanstaisite des contrats en cours via le mode online.
Manque de connaissance des produits par les conseillés...
Opérations aux guichets payantes.
Taux d'intérêts trop faibles et même 0% sur compte vue Lion !
Lecteur de carte utilisé pour le homebanking très peu pratique et exclusivement en anglais. De plus ce moyen de sécuriser le homebanking obliqe à y mettre sa carte bancontact. On l'y oublie facilement et on est alors sans carte chez les commerçants. Ce lecteur est en plus lourd et donc peu pratique en déplacement.
Le personnel des agences est insuffisant et on perd du temps dans les files.
Cette banque qui était ma banque principale est maintenant devenue une banque (très) secondaire.

Détails évaluation

Tarifs

5.0

Transparence

1.0

Service clientèle

6.0

Online banking

7.0

Corail

9.3

23 September 2011 (Mise à jour: 03 May 2024)

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Après plus de 20 ans d'utilisation, je trouve toujours que c'est une excellente banque. Idéale pour les opérations boursières. Droit de garde gratuits. Virements très rapides. Carte de crédit gratuite avec minimum 12 opérations par an, ce qui est vite fait.
La banque paie en plus 5 centimes par transaction sortante. Les virements sont rapides. Aucun frais contrairement aux autres banques. Il est difficile de trouver mieux actuellement.
Keyplan est particulièrement intéressant (placement sans frais en fonds), idéal en personnalisant la composition.
Keyprivate s'améliore aussi au niveau gestion.
Les taux des livrets d'épargne sont bons sans toutefois être les meilleurs.

- Le helpdesk pourrait être plus rapide, mais est efficace.
- Compte titres (liquidités) ne rapportant aucun intérêt. Ce point est vraiment très négatif.

Détails évaluation

Tarifs

10.0

Transparence

10.0

Service clientèle

10.0

Online banking

7.0

Corail

4.8

23 September 2011 (Mise à jour: 13 April 2012)

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Service de base gratuit y compris Mastercard.
Système de plafond de Mastercard flexible et dépendant du solde du compte à vue. Bien pratique quand on prévoit des dépenses importantes.

- Mise à jour des opérations très lente.
- Online banking pourrait être nettement mieux. Selon le support il faut attendre 2013 pour avoir un homebanking répondant aux attentes actuelles !!!
- limite de transfert vers un compte externe de 25.000 eur/jour
- Droit de garde excessif sur les titres par ligne. Gratuit chez certains autres.
- Opérations boursières peu pratique par rapport à certains autres ex: keytrade.
- Le support avec un numéro 078 surtaxé et/ou exclus des forfaits téléphoniques car considéré comme numéro spécial. C'est inadmissible de ne pas utiliser un numéro normal.

Détails évaluation

Tarifs

7.0

Transparence

5.0

Service clientèle

5.0

Online banking

2.0

Corail

9.8

23 September 2011 (Mise à jour: 13 April 2012)

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Pratiquement parfait.
Possibilité, de connaître les intérêts déjà acquis et prévus jusqu'à la fin de l'année. Bravo pour cette application.
Valeur date du jour.
Transferts rapides

Juste un petit détail : l'impression des extraits de compte demande beaucoup de papier. Rabobank pourrait faire l'impression des opérations de plusieurs jours sur une même page afin de remplir la page.

Détails évaluation

Tarifs

10.0

Transparence

10.0

Service clientèle

10.0

Online banking

9.0

Inscrivez-vous à notre newsletter!