Avis écrit par Phcbe

Phcbe

4.8

09 October 2016

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Taux élevés par rapport à la concurrence.
Virements rapides.

Régulièrement, et plus d'une fois c'est encore trop, codes de confirmation qui ne sont pas valides et ... bloquent le compte.
Pas de coordination au sein du service clientèle.
Extraits de compte peu clairs (mais pour ça, ils ne sont pas les seuls).

Détails évaluation

Tarifs

8.0

Transparence

4.0

Service clientèle

4.0

Online banking

3.0

Phcbe

6.0

11 October 2015 (Mise à jour: 19 May 2019)

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Voici une formule intéressante pour d'aucuns, et surtout ceux qui souhaitent ne pas avoir à déclarer des revenus mobiliers. Les taux sont très corrects. Le site est simple et agréable.

Si le site est agréable, il est cependant lent. Voire très lent.
La messagerie est totalement mauvaise, voire inopérante pour l’envoi de messages.
Leur communication passe par cette messagerie, donc obligation de se connecter pour lire des infos souvent peu importantes qui passeraient bien par un email classique.
Peu organisé à en croire que j’ai dû répondre à 3 reprises à une «enquête» anti-blanchiment avec envoi des mêmes documents pour un dépôt identique (on vous écrit que c’est une erreur mais ils recommencent quand même).
Au sujet des intérêts du compte ME3, la banque crédite ceux-ci sur le compte qui comporte la capital. Bien que cela soit logique, le délai de retrait de 3 mois pour le compte ME3 fait que de facto, le produit de l'épargne est bloqué. Je pense qu'il aurait été plus "correct" que dans ce cas, la banque crédite le compte liquidités (c'est mon opinion personnelle).
Enfin, demande à plusieurs reprises dont la dernière par courrier postal de clôture de compte mais sans succès.

Détails évaluation

Tarifs

9.0

Transparence

4.0

Service clientèle

4.0

Online banking

7.0

Phcbe

9.3

28 December 2013

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Je suis chez Keytrade depuis des années (du temps de VMS). Si je n'utilise pas le compte High fidelity parce que les taux sont très bas, et si certaines opérations de bourse ou de change ne sont pas données, je dois dire en comparaison des autres banques que je "fréquente" que c'est sans doute une des meilleures pour le compte d'épargne ordinaire et surtout le compte à vue. Tout a été dit ci-dessous, mais maintenant ils offrent gratuitement la carte Visa, qui n'était pas donnée pour le service offert. Bien sûr elle reste limitée (voir inconvénient). Avec les 5 cents à l'opération, le compte à vue devient vraiment un plus, avec une simplicité et une rapidité d'utilisation extra-ordinaire.

La carte Visa est offerte. Mais le débit du compte à vue est le 1er du mois voire la fin du mois précédent, ce qui en fait une carte peu efficace. Elle sert quand il n'y a pas d'autre possibilité. Je regrette qu'elle soit envoyée par courrier ordinaire ... La possibilité du recommandé, même en "option" payante, devrait être prévue

Détails évaluation

Tarifs

10.0

Transparence

10.0

Service clientèle

8.0

Online banking

9.0

Phcbe

3.3

11 June 2013 (Mise à jour: 11 June 2013)

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Aucune.

J'ai été confronté à cette banque (Liège) dans le cadre d'une succession. J'étais disposé à garder le compte mais ça c'est très mal passé. J'étais visiblement pas dans le canevas commercial. Bref, très mauvaise volonté. Et frais élevés. Pour Online, pas d'opinion (note de 10/10 comme les 2 commentaires précédents).

Détails évaluation

Tarifs

1.0

Transparence

1.0

Service clientèle

1.0

Online banking

10.0

Phcbe

3.8

09 March 2013

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

-

Effectivement, les agences ont beaucoup d'importance en terme d'image de la banque. Et c'est bien normal puisque une des raisons du coût de la relation bancaire est l'existence d'un réseau d'agences. Alors quand une agence délivre un mauvais service clientèle, cela est d'autant plus désolant. Je ne vous recommende pas du tout l'agence CBC de Rocourt.

Détails évaluation

Tarifs

3.0

Transparence

6.0

Service clientèle

1.0

Online banking

5.0

Phcbe

5.5

11 November 2012

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Je confirme l'ensemble des commentaires précédents

Il est inadmissible que les retraits soient limités à un plafond. C'est un énorme frein à la liberté des épargnants de reprendre leur capital, en ce compris pour changer de banque.

Détails évaluation

Tarifs

9.0

Transparence

1.0

Service clientèle

7.0

Online banking

5.0

Phcbe

5.8

17 March 2012

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

-

On comprendra(it) bien la tendance ... Baisser, baisser et baisser les taux.
Ceux qui resteront par habitude payeront la note.
Pour les autres, il faudra bien attendre fin 2012 pour quitter.
A moins qu'Optima n'ait l'intention de rester dans le "secteur" des banques donnant accès un taux valable, mais le signal n'est guère bon.

Détails évaluation

Tarifs

6.0

Transparence

4.0

Service clientèle

7.0

Online banking

6.0

Phcbe

3.5

17 March 2012

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Cartes gratuites ... mais demandez-les à la souscription, parce que après ...

Quels yoyos ces taux DB ... La fidélité ne paye pas.

Et quel domamage de ces frais de garde exhorbitants. A l'heure où les taux d'épargne sont si bas, c'est bien normal de se tourner un peu vers les obligations. Mais avec 8 euros par ligne, cette banque devient très très chère. Et ce n'est pas mis en avant sur le site de la banque.

Enfin, que dire du webbanking ! Nul.

Détails évaluation

Tarifs

6.0

Transparence

3.0

Service clientèle

4.0

Online banking

1.0

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