Avis écrit par DGBE

X_KANTOREN_GEVONDEN

DGBE

5.5

26 December 2014

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

- Gratuité des différents comptes d'épargne et des comptes courants.

- Gratuité de la carte Visa.

- Online banking très facile à utiliser.

- Manque d'agences.

- Un problème informatique a empêché mon argent provenant d'une autre banque d'arriver sur les comptes de Record Bank, ce qui ne fait pas sérieux et réprésente un gros problème pour une banque qui mise beaucoup sur le "Web banking" et qui propose même un "compte épargne Web". J'ai dû téléphoner à la banque à de nombreuses reprises, avec parfois des personnes incompétentes qui ne me prenaient pas au sérieux à l'autre bout du fil.

- Certains réponses de la banque par courriel sont remplies de fautes d'orthographe, ce qui ne donne pas une image sérieuse.

- Les retraits d'argent à des distributeurs qui n'appartiennent pas aux banques Record ou ING sont payants.

- Les taux d'épargne ont été beaucoup trop réduits. En effet, lorsque je suis devenu client en été 2013, la banque proposait des taux d'épargne qui étaient parmi les meilleurs du marché, et surtout parmi les meilleurs taux des banques belges avec agences. Mais, depuis, les taux ont été largement réduits et ils sont même moins bons que chez ING, alors que Record Bank est une filiale du groupe qui se veut tournée vers l'épargne ! Mieux vaut payer pour son compte à vue et avoir des meilleurs taux que rester chez Record Bank et avoir des taux aussi bas, ce n'est pas aussi absurde que le disent les publicités pour Record Bank !

Détails évaluation

Tarifs

5.0

Transparence

3.0

Service clientèle

5.0

Online banking

9.0

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