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Avis écrit par Me6120
X_KANTOREN_GEVONDEN
Me6120
3.8
10 February 2023
Remarques
Remarques sur l’épargne à la banque
| Taux parmi les meilleurs |
| Site web peu fiable: - prime de fidélité: dans l'onglet "Détail de la prime de fidélité" d'un compte "Fidelity épargne", il manque des versements ou certains versements apparaissent à des dates erronées, ce qui fausse considérablement le calcul de la prime de fidélité. J'ai rapporté ces problèmes, par téléphone puis via leur messagerie (avec captures d'écran) mais plus de 5 semaines après, ce n'est toujours pas résolu. On dit que c'est transmis au service technique mais qu'ils sont débordés. - prime de fidélité: dans l'onglet "Calculateur" (simulation), le calcul de la perte de prime de fidélité en cas de retrait n'est pas du tout détaillé. Il est impossible de vérifier le calcul ni de savoir à quelle date la prime de fidélité est perdue. - prime de fidélité: dans l'onglet "Détail de la prime de fidélité" d'un compte "Fidelity épargne", on a une indication "Prime de fidélité actuelle" mais il s'agit de la prime de fidélité constituée au jour de la connexion, mais pas encore acquise. La prime de fidélité ne sera acquise que sur les montants qui restent sur le compte pendant 12 mois. Donc cette indication est trompeuse car si vous faites un retrait avant l'échéance, cette prime est perdue. Cette indication "Prime de fidélité actuelle" est donc inutile et trompeuse. - problèmes de connexion: le système ne reconnaît pas toujours le code (reçu par SMS) introduit lors du login alors qu'introduit correctement et risque de blocage du login. - extraits de comptes et transactions illisibles (surtout si avec un compte externe): tout ce qui apparaît est une suite de codes, mais aucune indication de numéro de compte de la contrepartie ni de communication... - comptes ME "mourant" : pas de hausse des taux d'intérêts alors que les taux d'intérêts remontent en flèche ailleurs. - comptes ME ont eu erronément des soldes négatifs alors que ce n'était pas possible. Il a encore fallu le signaler pour que ça rentre en ordre. Bref, si vous ne pouvez pas suivre méticuleusement ce qui se passe sur vos comptes MeDirect, ne déposez pas votre épargne dans cette banque... Ne comptez pas sur le service clientèle pour résoudre les problèmes. Et ne comptez pas sur des extraits de compte ni sur un simulateur de prime de fidélité transparents. |
Détails évaluation
Tarifs
9.0
Transparence
2.0
Service clientèle
2.0
Online banking
2.0
Me6120
10.0
26 March 2015
Remarques
Remarques sur l’épargne à la banque
| Meilleur tarif du moment, donc 10/10. Transparence: j'ai eu toutes les infos demandées et même plus... 10/10 Service clientèle et Online banking: idem que les autres banques en ligne, alors pourquoi pas 10/10? En outre, le groupe PSA se redresse bien (voir cours de bourse) et les perspectives sont bonnes, que ce soit pour PSA ou pour l'économie en général, et française en particulier. |
| Rien pour l'instant. |
Détails évaluation
Tarifs
10.0
Transparence
10.0
Service clientèle
10.0
Online banking
10.0
PAGINA_X_VAN_X
