Avis écrit par Chris069

Chris069

2.8

14 April 2015

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Mon expérience date de quelques années (2007) et peut-être les services se sont-ils améliorés. A l'époque, on avait un bon taux d'intérêt, mais il n'est resté bon que quelques temps chez BKCP, pour redescendre assez vite très en dessous de la moyenne. En résumé, la banque a fait un coup d'éclat ponctuel pour attirer les clients, puis s'est empressée de faire chuter son taux.

L'inscription a été bizarre : trois semaines après mon premier versement sur mon compte d'épargne BKCP, aucun montant n'apparaissait sur le homebanking. Je téléphone, et un technicien m'informe qu'ils ont deux systèmes informatiques, et que mon argent est sur le premier mais que mon home-banking pointe sur le second. Il résout le problème mais la confiance n'y est plus.
Lors du retrait, de nouveau cette informatique loufoque : il faut faire un transfert, passer par un compte à vue. Tout cela en agence et en plusieurs fois...
Finalement, je reçois un chèque.
Pas moyen de faire un virement pour sortir l'argent ! Obligation d'aller chercher le chèque, devoir se garer en pleine ville, attendre, aller à ma nouvelle banque, déposer le chèque. Presque un mois de galère.

Détails évaluation

Tarifs

5.0

Transparence

4.0

Service clientèle

1.0

Online banking

1.0

Chris069

6.8

10 April 2015

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Avantages : la gratuité des comptes, et un grand choix d'investissements : le homebanking permet de traiter une grande variété de titres, que ce soit des fonds, actions ou obligations etc... A moindre frais. Beaucoup d'infos en ligne sur les investissements, même si elles ne sont pas toujours aussi poussées que sur des sites spécialisés. Sélection de fonds, sans frais de départ.
DB est une banque pour investisseurs.
Revue périodique gratuite de conseils, intéressante.

Lenteur de mise à jour des extraits de compte.
Conseils parfois tatillons : en 2009 et 2010, DB conseillait à plusieurs reprises de ne pas acheter des actions, alors qu'on était en pleine hausse. Heureusement je ne les ai pas écoutés.
Peu d'agences et service impersonnel.
Pour ce qui est des comptes courants, je préfère Argenta, mais comme banque d'investissement, DB est bien mieux

Détails évaluation

Tarifs

8.0

Transparence

7.0

Service clientèle

6.0

Online banking

6.0

Chris069

6.8

10 April 2015 (Mise à jour: 10 April 2015)

Remarques

Remarques sur l’épargne à la banque

Client depuis 1991. A l'époque on avait un intérêt de 9 % (neuf pourcent !)
Le gros avantage est la gratuité des comptes et le fait que tout roule sans problème.
Le homebanking est bien, avec protection par calculette (idem que les autres banques), il fait ce qu'il faut et est bien structuré, mais...

Alors, les taux sur compte d'épargne ont fondu, et Argenta est passé dans la moyenne inférieure !
Les agences sont franchisées, et l'on en trouve des compétentes et serviables, de même que des brebis galeuses. Éviter l'agence de Rocourt
Je recommande Argenta pour son compte à vue et les services associés, mais pour rien d'autre, sauf si l'agence est excellente, ce qui n'est pas toujours le cas.
Homebanking chichiteux : devoir se servir de la calculette à tout bout de champ, même pour introduire un bénéficiaire, c'est fastidieux et juste bon à rassurer les paranos.
J'ai essayé deux fois de souscrire un crédit hypo chez eux et j'ai abandonné faute d'interlocuteur valable.

Détails évaluation

Tarifs

5.0

Transparence

7.0

Service clientèle

7.0

Online banking

8.0

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