Pourquoi changeriez-vous de banque?

De nombreuses personnes restent fidèles à la même banque durant toute leur vie, mais ceci est en train de changer. Le nombre de clients qui changent de banque, est à la hausse. Pourquoi le font-ils?

En soi, de nombreuses personnes sont satisfaites des grandes banques, selon les résultats des Bank Awards 2025. A cet effet, le bureau d'étude iVox a sondé en ligne 57.946 consommateurs entre le 12 et le 19 novembre 2025, à la demande de Guide-epargne.be et Spaargids.be.

Contrairement aux années 2023 et 2024 (lorsqu’Argenta avait remporté le Bank Award général), KBC a décroché la première place cette année-ci. Les autres grandes banques ont également obtenu d'excellents résultats cette année-ci.

Toutefois, de nombreuses banques ont surtout obtenu des scores élevés parmi les consommateurs qui sont uniquement clients auprès de ces banques spécifiques. KBC, par exemple, a obtenu le score de 8,5/10 parmi les personnes qui sont uniquement clientes auprès d’elle (versus seulement 7,5/10 parmi les personnes qui sont clientes auprès de plusieurs banques).

Globalement, 44% des personnes interrogées ont déclaré être clientes auprès d'une seule banque et 56% d’entre elles ont déclaré être clientes auprès de plusieurs banques. D'année en année, de plus en plus de clients changent de banque, selon les chiffres de la Fédération bancaire Febelfin.

Combien de personnes changent de banque et comment le font-elles?

Afin de faciliter le changement de banque pour les clients, Febelfin avait créé un service de mobilité interbancaire gratuit il y a 15 ans. Ce service vous permet de changer de banque sans interruption de vos ordres de paiement. Il existe aussi bien pour les comptes d'épargne que pour les comptes à vue. Dès que vous aurez demandé à votre nouvelle banque de faire le nécessaire, elle règlera tout pour vous. Durant le premier semestre de l’année 2025, près de 60.000 personnes ont utilisé ce service afin de changer de banque.

Pourquoi ne changeriez-vous pas de banque?

Il se peut que vous restiez fidèle à votre banque parce que vous risquerez de perdre une réduction sur votre prêt hypothécaire si vous changez de banque pour votre assurance solde restant dû, assurance incendie ou compte à vue. Si vous avez contracté votre crédit immobilier après le 1^er juin 2024, vous ne pourrez plus perdre cette réduction en changeant de compte à vue. Toutefois, vous devrez changer de banque via le service de mobilité interbancaire gratuit. Dès qu'un tiers de la durée de votre crédit aura expiré, vous pourrez également contracter votre assurance incendie ou assurance solde restant dû ailleurs, sans perdre votre réduction.

Il peut également s’agir d’une question de confiance. Les gens se méfient peut-être davantage des petites banques bien que leurs avoirs y soient également protégés jusqu'à 100.000 euros par personne et par institution si leur banque est couverte par le système européen de garantie des dépôts. Dans ce cas, il se peut que le transfert nécessite plus de formalités administratives étant donné que toutes les petites banques ne sont pas affiliées au service de mobilité interbancaire.

Vous risquerez également de perdre votre prime de fidélité constituée en changeant de banque. Afin de limiter cette perte, chaque banque doit mettre à disposition un calculateur d'intérêts actuellement. Ce dernier vous permet de calculer le montant de votre prime de fidélité que vous perdrez en transférant à un moment donné l'argent de votre ancien compte d'épargne vers votre nouveau livret.

Pourquoi changeriez-vous de banque?

L'une des principales raisons pour lesquelles vous changeriez de banque: la recherche d'un meilleur rendement. Même si l'on ne tient compte que des comptes d'épargne réglementés sans aucune condition d'épargne, la différence entre le livret d'épargne le plus rentable et le livret d'épargne le moins rentable reste considérable.

De nombreux comptes d'épargne ne vous rapportent que 0,50% d'intérêts globaux, tandis que le compte Santander Consumer Bank Vision+ accorde le taux global de 1,65%. Selon notre classement, le compte d'épargne Belfius Flow accorde le meilleur rendement actuellement: 2,80% d'intérêts globaux. Toutefois, vous ne pouvez verser que 600 euros par mois sur ce livret d’épargne.

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