Quand est-ce que les agences d’AXA et de Crelan dans ma commune vont fusionner?
Sans aucun doute, les clients de Crelan et d’AXA Banque se sont déjà demandés si leur agence bancaire continuera d’exister? En effet, dans le cadre de leur projet de fusion, Crelan et AXA Banque veulent réduire leur réseau d'agences. Quand est-ce que cette fusion aura lieu?
Lorsque Crelan avait annoncé la reprise d’AXA Banque Belgique en janvier 2022, il s’agissait d’une grande nouvelle dans le secteur bancaire. Ainsi, la taille de Crelan a doublé. Initialement, peu ou rien ne changerait pour les clients. Ces 2 marques ont continué à opérer séparément sur le marché; les agences et produits familiers sont restés disponibles.
Dans une phase ultérieure, l'intention était de fusionner ces 2 banques et de poursuivre toutes les activités sous le logo de Crelan. Toutefois, aucune décision n'avait encore été prise au sujet d'éventuelles fusions d’agences. Il y a quelques mois, on pouvait lire à gauche et à droite que Crelan souhaitait conserver moins d’agences. Le réseau d’agences allait être réduit de moitié.
Qu'en est-il exactement?
Nous avons consulté Crelan à ce sujet. La banque souligne que les fusions entre les agences de Crelan et d'AXA Banque ne sont pas encore possibles pour l’instant. Elles ne le seront que dès que les 2 banques auront fusionné au niveau juridique et que toutes les données auront été transférées vers une plateforme bancaire unique. Ces étapes auront lieu dans le courant de l’année 2024, selon Crelan.
Toutefois, les agents de Crelan et d'AXA Banque ont déjà entamé des discussions préparatoires. Crelan souligne qu'elle n'a pas d'objectif chiffré spécifique concernant le nombre d’agences auprès de la banque fusionnée. Les fusions d’agences après la fusion de Crelan et d’AXA Banque n’auront pas toutes lieu simultanément. Crelan compte sur une période transitoire jusqu'en 2027. Selon la banque, il s’agira de la réduction de ses agences et non pas de ses employés.
Aujourd'hui, pour diverses raisons, le processus de collaboration et de fusion d’agences existe déjà séparément auprès de Crelan et d’AXA Banque, selon Crelan. Quelques exemples: la reprise d'une agence dont le gérant part à la retraite, un agent disposant de plusieurs points de vente qui vont fusionner ou 2 ou plusieurs agences plus petites qui unissent leurs forces.
Quelques remarques
Dans ce contexte, la banque estime que 2 éléments sont importants. D'une part, les agents bancaires indépendants restent au centre de son fonctionnement. Crelan estime qu'il est important de disposer d'un vaste réseau d'agences de sorte que ses clients puissent s’adresser à une agence locale (à proximité).
D’autre part, les agences doivent répondre à quelques exigences minimales afin de pouvoir fournir un bon service, à savoir en ce qui concerne leur taille, leur expertise et la spécialisation de leur équipe. La banque a communiqué avec ses agents à ce sujet. Cette ‘agence-modèle’ offre à ses agents une référence sur base de laquelle ils peuvent entamer les discussions.
Contrairement aux grandes banques, les agences sont plus petites et disposent d'une équipe plus limitée en général. Une expansion est donc souvent encore possible, selon la banque. Les agences d'AXA Banque et de Crelan qui opèrent proches les unes des autres au niveau géographique, pourront créer de la valeur ajoutée via une fusion en termes d'accessibilité, de disponibilité et de spécialisations, selon la banque.
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