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Les clients de BNP Paribas Fortis devront choisir entre leur agence actuelle et un bureau de poste

L’automne prochain, les 4 millions de clients particuliers de BNP Paribas Fortis devront choisir via quel canal physique ils préféreront être servis à partir du début de l’année 2024 en ce qui concerne leurs affaires financières: sur rendez-vous via le réseau réduit de leur banque ou via les bureaux de poste. «Après l'été, nous contacterons nos clients à ce sujet,» a déclaré son PDG Michael Anseeuw.

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A quel point les clients de BNP Paribas Fortis sont-ils satisfaits de leur banque?

A quel point les clients de BNP Paribas Fortis sont-ils satisfaits de leur banque?

Lorsque Michael Anseeuw deviendra le nouveau patron de BNP Paribas Fortis à partir du 1er janvier 2023, il saura immédiatement quoi faire: améliorer la satisfaction client. Lors du grand sondage effectué par Guide Epargne en vue de l’attribution des Bank Awards 2022, seule ING a obtenu de moins bons résultats parmi les institutions financières ayant reçu un nombre d'évaluations considérable.

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BNP Paribas Fortis fermera 160 agences, mais ses clients pourront s’adresser au bureau de poste

BNP Paribas Fortis fermera 160 agences, mais ses clients pourront s’adresser au bureau de poste

A partir du 1er janvier 2024, les clients de BNP Paribas Fortis et de sa marque bancaire Hello bank! pourront également s’adresser à un bureau de poste pour toutes leurs transactions financières de base. Inversement, à partir de ce moment-là, tous les clients de bpost banque pourront effectuer leurs transactions dans une filiale de BNP Paribas Fortis. Au sein de ce dernier réseau, environ 160 filiales seront fermées dans les 3 années à venir.

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