De plus en plus de Belges font appel à l'assurance assistance voyage

2 juin 2025

De plus en plus de Belges font appel à l'intervention d'un assureur durant les grandes vacances. En juillet et août 2024, les centres d'appels ont dû traiter 437.110 appels, par rapport à 399.979 appels durant les mois d'été 2023, selon un aperçu de la fédération des assureurs Assuralia.

Ces appels concernaient 130.163 demandes d'assistance, dont plus de 12.000 pour l’assistance médicale (hospitalisation, soins, rapatriement médical...). 6.115 personnes ont été rapatriées. Les autres dossiers concernaient principalement l'assistance technique (surtout pour des pannes de voiture).

Il est question d'un ‘pic estival’: en seulement 2 mois, les fournisseurs d'assistance traitent 1/3 de tous les dossiers d'assistance étrangère d'une année entière.

Par ailleurs, l'assurance voyage n'est pas la seule assurance utile pendant les vacances; d'autres assurances peuvent également s'avérer utiles durant les mois d'été:

- L’assurance familiale: couvre les dommages matériels ou physiques que la personne assurée ou un membre de son ménage pourrait causer à autrui, y compris à l'étranger, par exemple: un accident avec un tiers ou des dommages causés à une habitation louée.

- L'assurance incendie: protège l'habitation de la personne assurée contre les sinistres (incendie, dégâts des eaux, vol...) lorsque le propriétaire est en vacances. Cette assurance peut également couvrir une habitation de vacances louée ou une résidence secondaire.

- L’assurance hospitalisation: paie les frais médicaux et d'hospitalisation dans lesquels la mutualité n'intervient pas lors d'un séjour à l'étranger.

- L'assurance assistance juridique: intervient en cas de litige sur place (par exemple: un accident de la circulation à l'étranger ou un contrat de location contesté). Elle fournit des conseils juridiques et intervient dans les frais de procédure.

Lisez également: